تحميل برنامج WhatBot Plus للكمبيوتر إرسال رسائل واتساب والرد التلقائي بسهولة

تحميل برنامج WhatBot Plus للكمبيوتر إرسال رسائل واتساب والرد التلقائي بسهولة

WhatBot Plus هو برنامج لإدارة رسائل واتساب من الكمبيوتر، يجمع بين إرسال الرسائل إلى جهات اتصال متعددة وتشغيل الرد التلقائي وفق كلمات وأوامر محددة. يساعد البرنامج أصحاب المتاجر والشركات الصغيرة والمسوقين ومقدمي الخدمات على استيراد قوائم العملاء، وتخصيص الرسائل، وإرفاق الصور والملفات، وجدولة الإرسال، وبناء قوائم تفاعلية يستطيع العميل استخدامها للحصول على المعلومات دون انتظار رد يدوي.

أصبح واتساب من أهم وسائل التواصل بين الأنشطة التجارية والعملاء، لكنه قد يتحول إلى عبء يومي عندما تزداد الرسائل والاستفسارات وقوائم الأرقام. إرسال العروض يدويًا، وتكرار الإجابات نفسها، والبحث عن بيانات كل عميل، مهام تستهلك وقتًا كان يمكن توجيهه إلى المبيعات أو خدمة العملاء.

يقدم برنامج WhatBot Plus مجموعة من الأدوات الموجهة إلى إدارة التواصل عبر واتساب من جهاز الكمبيوتر. فهو لا يقتصر على إرسال الرسائل، بل يتيح أيضًا إعداد ترحيب تلقائي، وإنشاء قواعد للرد على كلمات محددة، واستيراد قوائم جهات الاتصال، وتخصيص محتوى الرسائل، وجدولة الحملات.

ومع ذلك، يجب استخدام البرنامج في التواصل مع أشخاص وافقوا مسبقًا على استقبال الرسائل، لأن WhatBot Plus أداة خارجية غير تابعة لشركة واتساب، كما أن إرسال رسائل غير مرغوب فيها قد يؤدي إلى حظر الرقم.

ما هو برنامج WhatBot Plus؟

WhatBot Plus هو برنامج يعمل على أجهزة Windows وmacOS ويعتمد على ربط حساب واتساب بالكمبيوتر من خلال رمز QR، بطريقة مشابهة لعملية تسجيل الدخول إلى واتساب ويب.

يصف الموقع الرسمي لبرنامج WhatBot Plus الأداة بأنها برنامج ثنائي الوظيفة، حيث يمكن استخدامها في:

1. إرسال رسائل واتساب من الكمبيوتر.
2. الرد تلقائيًا على رسائل المستخدمين.

يستطيع المستخدم من خلال البرنامج إنشاء حملة وإضافة أرقام العملاء إليها، ثم كتابة رسالة واحدة وإرسالها إلى القائمة المحددة. كما يمكن إنشاء روبوت رد بسيط يعتمد على أوامر أو كلمات مفتاحية؛ فعندما يكتب العميل رقمًا أو كلمة معينة، يرسل البرنامج الإجابة المرتبطة بها تلقائيًا.

لا يُعد WhatBot Plus نسخة معدلة من تطبيق واتساب، ولا ينبغي الخلط بينه وبين التطبيقات التي تحمل اسم WhatsApp Plus. فهو برنامج مستقل لإدارة بعض مهام الإرسال والرد من الكمبيوتر، ويذكر مطوره صراحة أنه غير تابع لواتساب.

أهم مميزات برنامج WhatBot Plus

إرسال رسائل واتساب من الكمبيوتر

يتيح البرنامج كتابة الرسائل وإرسالها إلى جهات الاتصال من الكمبيوتر بدلًا من تنفيذ العملية يدويًا على الهاتف. وتكون هذه الخاصية مفيدة عند التعامل مع قوائم كبيرة نسبيًا، أو عند الحاجة إلى كتابة محتوى طويل وإضافة بيانات مختلفة إلى كل رسالة.

يمكن استخدام ميزة الإرسال في حالات مثل:

• إبلاغ العملاء بتحديث حالة الطلب.
• إرسال مواعيد الحجز أو التذكير بها.
• مشاركة العروض مع العملاء المشتركين في القائمة التسويقية.
• إرسال تنبيهات إلى الطلاب أو أعضاء فريق العمل.
• التواصل مع العملاء بعد تقديم الخدمة.
• إرسال الروابط أو الصور أو المستندات المطلوبة.

إنشاء ردود تلقائية

يجمع WhatBot Plus بين الإرسال والرد الآلي. يستطيع المستخدم تحديد كلمة مفتاحية وربطها بإجابة جاهزة؛ وعندما يرسل العميل هذه الكلمة، يتعرف البرنامج عليها ويرسل الرد المحدد.

يمكن، على سبيل المثال، إعداد القواعد التالية:

هذه الميزة مناسبة للأسئلة المتكررة، لكنها لا تغني تمامًا عن وجود موظف يستطيع التدخل عند ظهور استفسار غير متوقع أو مشكلة تحتاج إلى معالجة بشرية.

تصميم رسالة ترحيب تلقائية

يمكن إعداد رسالة ترحيب تظهر للعميل عند بداية المحادثة. وقد تتضمن الرسالة تعريفًا بالنشاط وقائمة قصيرة بالأوامر المتاحة، مثل:

• أرسل الرقم 1 لمعرفة الخدمات.
• أرسل الرقم 2 لعرض الأسعار.
• أرسل الرقم 3 لمعرفة مواعيد العمل.
• أرسل الرقم 4 للتواصل مع ممثل خدمة العملاء.

تساعد هذه الطريقة على توجيه العميل إلى المعلومة المطلوبة، بدلًا من تركه ينتظر أو مطالبته بكتابة استفسار طويل.

إنشاء قوائم وأوامر متداخلة

لا يقتصر البرنامج على قائمة رئيسية واحدة، بل يسمح بإنشاء أوامر متداخلة. يمكن أن ينتقل العميل من قائمة الخدمات إلى قسم محدد، ثم إلى تفاصيل الخدمة أو سعرها.

فعلى سبيل المثال، قد تحتوي القائمة الرئيسية على قسم «المنتجات»، وعند اختياره تظهر أقسام فرعية مثل الملابس والإكسسوارات والأحذية. ثم يستطيع العميل اختيار القسم المناسب للحصول على معلومات أكثر تفصيلًا.

استيراد جهات الاتصال

توضح تعليمات البرنامج الرسمية إمكانية استيراد جهات الاتصال بعدة طرق، منها:

• الاستيراد من ملفات Excel.
• الاستيراد من ملفات CSV.
• الاستيراد من ملفات TXT.
• إدخال الأرقام يدويًا.
• استيراد جهات اتصال واتساب.
• استيراد أعضاء المجموعات التي ينتمي إليها الحساب، عندما تكون الخاصية متاحة.

دعم الملفات يوفر وقتًا كبيرًا لمن يحتفظ ببيانات العملاء داخل جدول بيانات. ويجب أن تتضمن الأرقام رمز الاتصال الدولي للدولة حتى يتعرف البرنامج عليها بطريقة صحيحة.

تخصيص الرسائل بالمتغيرات

بدلًا من إرسال رسالة عامة متطابقة، يمكن إدخال بيانات مثل الاسم أو رقم الطلب ضمن قائمة جهات الاتصال، ثم استخدام هذه الحقول كمتغيرات داخل نص الرسالة.

يمكن أن تتحول رسالة عامة مثل:

مرحبًا، تم تجهيز طلبك.

إلى رسالة مخصصة مثل:

مرحبًا أحمد، تم تجهيز طلبك رقم 245 ويمكنك استلامه اليوم.

يمنح التخصيص الرسالة طابعًا أكثر احترافية، ويقلل شعور المتلقي بأنه يتلقى إعلانًا جماعيًا غير موجه.

إرسال الصور والملفات والروابط

يدعم WhatBot Plus إرسال أكثر من نوع من المحتوى، بما في ذلك:

• الرسائل النصية.
• الصور.
• الروابط.
• الرموز التعبيرية.
• المستندات والمرفقات.
• مقاطع الفيديو في الوظائف التي تدعمها نسخة البرنامج المستخدمة.

يمكن الاستفادة من ذلك في إرسال كتالوج مصغر، أو فاتورة، أو ملف تعريفي، أو صورة عرض، أو رابط صفحة منتج.

جدولة إرسال الرسائل

بدلًا من تشغيل الحملة فورًا، يستطيع المستخدم تحديد تاريخ ووقت لاحقين للإرسال. تساعد الجدولة على تجهيز الحملات مقدمًا، خصوصًا في المناسبات أو عند إرسال تذكيرات مرتبطة بمواعيد محددة.

تسجيل الرسائل الواردة

يعرض البرنامج الرسائل الواردة من العملاء داخل قسم مخصص، مع إمكانية مراجعة الأرقام والمحتوى والرد يدويًا عند الحاجة. كما تتيح بعض وظائفه تصدير بيانات الاتصالات والرسائل للاحتفاظ بها وتنظيمها.

لمن يناسب WhatBot Plus؟

يمكن أن يكون البرنامج مفيدًا لعدة فئات، بشرط امتلاك موافقة المستلمين والالتزام بسياسات واتساب، ومنها:

• المتاجر الصغيرة والمتوسطة.
• مقدمو الخدمات المنزلية.
• مراكز التدريب والتعليم.
• العيادات التي ترسل تذكيرات إدارية غير حساسة.
• فرق خدمة العملاء والمبيعات.
• أصحاب الأعمال المستقلون.
• منظمو الفعاليات والحجوزات.
• الشركات التي تستقبل أسئلة متكررة عبر واتساب.

ولا يكون البرنامج الخيار الأمثل للمؤسسات التي تحتاج إلى منصة رسمية واسعة النطاق، أو عدة موظفين يعملون على المحادثات نفسها، أو تكامل مع نظام CRM متقدم. في هذه الحالات قد تكون منصة WhatsApp Business الرسمية عبر موفر معتمد أكثر ملاءمة.

تحميل برنامج WhatBot Plus من الموقع الخاص بنا

يُنصح بتحميل البرنامج من اللينكات الموجودة في اخر المقال.

تحميل WhatBot Plus على Windows

يمكن تثبيت البرنامج على Windows باتباع الخطوات التالية:

1. الانتقال إلى اللينكات الموجودة في اخر المقال.
2. تنزيل ملف التثبيت.
3. فتح الملف واتباع خطوات التثبيت.
4. تشغيل WhatBot Plus بعد اكتمال العملية.
5. الضغط على زر فتح واتساب داخل البرنامج.
6. مسح رمز QR باستخدام الهاتف.

قد يعرض Windows نافذة SmartScreen عند تشغيل ملف تم تنزيله من الإنترنت. يجب التأكد من أن الملف جاء من الموقع الرسمي وفحصه ببرنامج الحماية قبل السماح بتشغيله.

متطلبات تشغيل WhatBot Plus

طريقة استخدام برنامج WhatBot Plus

ربط حساب واتساب

بعد فتح البرنامج، اضغط على زر Open WhatsApp. ستظهر نافذة تحتوي على رمز QR، ثم نفّذ الخطوات التالية على الهاتف:

1. افتح تطبيق واتساب.
2. انتقل إلى الإعدادات.
3. اختر الأجهزة المرتبطة.
4. اضغط على ربط جهاز.
5. وجّه كاميرا الهاتف نحو رمز QR الظاهر على الكمبيوتر.
6. انتظر حتى تظهر حالة Ready داخل البرنامج.

يعني ظهور كلمة Ready أن الحساب أصبح متصلًا، ويمكن البدء في استيراد جهات الاتصال وتجهيز الرسائل.

استيراد قائمة الأرقام

اضغط على قسم الاستيراد واختر مصدر القائمة. يمكن إدخال الأرقام يدويًا أو تحميلها من ملف مدعوم.

تنسيق الأرقام بطريقة صحيحة

يجب كتابة الرقم مع رمز الدولة، ومن الأفضل توحيد تنسيق جميع الأرقام داخل الملف. وفي حالة إدخال الاسم والرقم يدويًا، يمكن الفصل بينهما بفاصلة وفق الصيغة التي يطلبها البرنامج.

قبل بدء حملة فعلية، يُفضل مراجعة القائمة للتأكد من:

• عدم وجود أرقام مكررة.
• كتابة رمز الدولة بصورة صحيحة.
• استبعاد الأرقام التي طلب أصحابها إيقاف الرسائل.
• عدم استخدام بيانات جُمعت دون موافقة.
• تحديث الأسماء والمتغيرات المرتبطة بكل رقم.

كتابة الرسالة

بعد استيراد القائمة، اكتب محتوى الرسالة في الحقل المخصص. يمكن إدخال المتغيرات المتاحة مثل اسم العميل أو رقم الطلب، وإضافة الصور أو المستندات من قسم المرفقات.

إعداد رسالة أكثر وضوحًا

ينبغي أن تتضمن الرسالة:

• تعريفًا واضحًا باسم الجهة المرسلة.
• سبب التواصل.
• المعلومة أو العرض المطلوب.
• دعوة مباشرة إلى الإجراء.
• وسيلة واضحة لإيقاف الرسائل التسويقية.

الإرسال الفوري أو المجدول

يوفر البرنامج الإرسال الفوري من خلال زر Send Now، كما يتيح جدولة الرسالة من خلال Schedule Send وتحديد الموعد المطلوب.

يعرض الدليل الرسمي وضعين للإرسال:

الإرسال إلى أرقام غير محفوظة أو إلى أشخاص لا يتوقعون الرسالة يرفع احتمالية البلاغات والحظر، لذلك يجب عدم استخدام الوضع الأول في إرسال محتوى عشوائي أو غير مصرح به.

إعداد الرد التلقائي

إنشاء رسالة الترحيب

افتح قسم Welcome Message واكتب رسالة قصيرة توضح الخيارات المتاحة. يمكن إضافة صورة أو مرفق عندما تدعم النسخة ذلك.

تُرسل رسالة الترحيب عادة عند بداية تواصل المستخدم مع الحساب. ويمكن إعادة ضبط قائمة المستخدمين الذين استلموها من إعدادات الرد التلقائي إذا دعت الحاجة.

إنشاء قواعد الرد

انتقل إلى قسم Auto Reply Rules وأنشئ قاعدة جديدة. تتكون القاعدة عادة من:

• اسم القاعدة.
• الكلمة المفتاحية أو الأمر.
• نص الرد.
• المرفق الاختياري.
• خيار تفعيل القاعدة.

بعد حفظ القواعد، يجب التأكد من أن مفتاح الرد التلقائي مفعّل، ثم فتح اتصال واتساب داخل البرنامج.

اختبار الردود

يحتاج الاختبار إلى حسابين مختلفين:

1. حساب متصل ببرنامج WhatBot Plus ويعمل كحساب النشاط.
2. حساب آخر يرسل الرسائل التجريبية.

أرسل كلمة من الكلمات المفتاحية، ثم تحقق من وصول رسالة الترحيب والرد المرتبط بها. يجب اختبار جميع الخيارات قبل إتاحتها للعملاء لتجنب الأوامر المتعارضة أو الإجابات غير الصحيحة.

الأدوات المتقدمة في WhatBot Plus

فلترة أرقام واتساب

تساعد أداة Number Filter على التحقق من ارتباط الأرقام الموجودة في القائمة بحسابات واتساب. ويمكن بعد الفحص تصدير الأرقام الصالحة أو إضافتها إلى قائمة الإرسال.

لا تعني صلاحية الرقم أنه يجوز إرسال محتوى تسويقي إليه؛ فالتحقق التقني لا يحل محل موافقة صاحب الرقم.

استخراج جهات اتصال المجموعات

تسمح وظيفة Group Grabber بجلب بيانات جهات الاتصال من مجموعة يكون الحساب عضوًا فيها. ويجب التعامل بحذر شديد مع هذه الوظيفة، لأن وجود شخص في مجموعة لا يعني موافقته تلقائيًا على استقبال إعلانات خاصة أو تخزين بياناته لأغراض تسويقية.

التأخير بين الرسائل

تحتوي الإعدادات على إمكانية وضع فاصل زمني بين الرسائل. قد يقلل ذلك من نمط الإرسال السريع، لكنه لا يضمن حماية الحساب من الحظر ولا يجعل الرسائل غير المصرح بها مقبولة.

مقارنة النسخة التجريبية والنسخة الكاملة

قد تتغير الأسعار ومدة الترخيص أو حدود النسخة المجانية، لذلك يجب مراجعة صفحة الشراء الرسمية قبل الدفع.

مميزات وعيوب WhatBot Plus

أبرز المميزات

• الجمع بين إرسال الرسائل والرد التلقائي.
• العمل من أجهزة Windows وMac.
• واجهة لا تتطلب خبرة برمجية متقدمة.
• استيراد جهات الاتصال من عدة مصادر.
• دعم تخصيص الرسائل بالاسم والمتغيرات.
• إرسال الصور والروابط والمرفقات.
• إعداد قوائم تفاعلية وأوامر متداخلة.
• جدولة الرسائل.
• تسجيل الرسائل الواردة.
• توافر نسخة تجريبية مجانية.

أبرز العيوب

• البرنامج غير تابع لواتساب أو شركة Meta.
• الاستخدام غير المنضبط قد يؤدي إلى حظر الحساب.
• النسخة التجريبية مقيدة في الاستيراد وطول الردود.
• يحتاج البرنامج إلى بقاء الاتصال مستقرًا.
• بعض الميزات قد تتأثر بتحديثات واتساب ويب.
• لا يعادل منصات خدمة العملاء الرسمية متعددة الموظفين.
• إصدار Mac قد يحتاج إلى Firefox.
• لا توجد ضمانات بأن التأخير بين الرسائل يمنع الحظر.
• استخراج أرقام المجموعات قد يثير مشكلات تتعلق بالخصوصية والموافقة.

الفرق بين WhatBot Plus وWhatsApp Business

هل استخدام WhatBot Plus آمن؟

يمكن تنزيل البرنامج من موقعه الرسمي وفحص ملف التثبيت، لكن الأمان لا يتعلق بالملف فقط؛ بل يشمل أيضًا طريقة استخدام حساب واتساب وبيانات العملاء.

تنص سياسة مراسلة واتساب للأعمال على ضرورة الحصول على رقم هاتف المستخدم وموافقته على استقبال الرسائل اللاحقة. كما يجب احترام طلبات إيقاف التواصل وعدم إرسال محتوى مضلل أو مزعج.

لتقليل المخاطر:

• استخدم البرنامج مع العملاء الذين وافقوا على استقبال الرسائل.
• لا تشترِ قوائم أرقام مجهولة المصدر.
• عرّف المستلم باسم نشاطك بوضوح.
• وفر وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك.
• احذف فورًا أي شخص يطلب إيقاف الرسائل.
• تجنب إرسال عدد كبير من الرسائل خلال وقت قصير.
• لا تستخدم عبارات مضللة أو عروضًا وهمية.
• لا تجمع أعضاء المجموعات في قوائم إعلانية دون إذنهم.
• احتفظ بنسخة احتياطية من بيانات العملاء بصورة آمنة.
• استخدم رقمًا تجاريًا مخصصًا بدلًا من خلط المحادثات الشخصية والتجارية.

حل أبرز مشكلات WhatBot Plus

عدم ظهور حالة Ready

تأكد من استقرار الإنترنت على الهاتف والكمبيوتر، ثم أعد فتح واتساب داخل البرنامج وامسح رمز QR مرة أخرى. ويمكن أيضًا إزالة الجهاز من قائمة الأجهزة المرتبطة ثم إعادة ربطه.

عدم استيراد ملف Excel

قد تكون المشكلة ناتجة عن تنسيق الملف أو أحد مكونات قراءة ملفات Excel. يمكن تجربة حفظ القائمة بصيغة CSV، مع التأكد من ترتيب الأعمدة وصحة الأرقام.

عدم وصول الرد التلقائي

تحقق من تفعيل القاعدة ومفتاح Auto Reply، وتأكد من كتابة الكلمة المفتاحية بالطريقة نفسها المستخدمة في الإعدادات. ويجب أن يظل البرنامج متصلًا بحساب واتساب أثناء الاختبار.

ظهور الأسماء بطريقة غير صحيحة

راجع تنسيق الأعمدة والفواصل داخل ملف CSV، وتأكد من مطابقة اسم المتغير الموجود في الرسالة مع الحقل المستورد.

توقف البرنامج بعد تحديث واتساب

قد تتأثر الأدوات المعتمدة على واجهة واتساب ويب بالتحديثات. في هذه الحالة يجب البحث عن تحديث رسمي للبرنامج وعدم تنزيل ملفات إصلاح مجهولة المصدر.

يقدم WhatBot Plus حلًا عمليًا لمن يريد إدارة إرسال رسائل واتساب والردود التلقائية من الكمبيوتر دون بناء نظام برمجي من البداية. وتظهر قيمته بصورة أكبر في استيراد جهات الاتصال، وتخصيص الرسائل، وجدولة الحملات، وإنشاء قوائم تفاعلية للأسئلة المتكررة.

النسخة المجانية مناسبة لاختبار الواجهة وفهم آلية العمل، لكنها تفرض قيودًا واضحة على استيراد الأرقام وطول الردود. أما النسخة الكاملة فتلائم الأنشطة التي تحتاج إلى استخدام الوظائف بصورة منتظمة.

يبقى العامل الأهم هو طريقة الاستخدام؛ فالبرنامج ليس تابعًا لواتساب، ولا توجد أداة خارجية تستطيع ضمان عدم حظر الحساب. لذلك يجب قصر الرسائل على العملاء الذين وافقوا عليها، واحترام الخصوصية وطلبات إلغاء الاشتراك، وتجنب أي حملات عشوائية أو مزعجة.

الموقع الرسمي للبرنامج

مع تحيات موقع سوفت لود | SoftLoad